CONDICIONES DE CANCELACIÓN PARA SERVICIOS DE VIAJE RESERVADOS A TRAVÉS DE VIAJES EXCELSIOR

Todas las reservaciones (boletos de avión, hotel, paseos en crucero, circuitos de viaje, traslados, etc.) para las cuales ya se haya enviado al cliente un cupón de confirmación NO SON REEMBOLSABLES.

Una vez emitido el cupón de confirmación de la reservación, en caso de que el cliente necesite cancelar la reservación solicitando un reembolso total o parcial, o realizar cambios en ella, estará sujeta a los cargos establecidos por el proveedor de los servicios.

Viajes Excélsior S.A. de C.V., a través de su ejecutivo de ventas, gestionará ante el proveedor los cambios, o el reembolso parcial o total del pago. Sin embargo, el cliente debe ser consciente de que será el proveedor específico del servicio quien determine el monto del reembolso, ya sea parcial o total.

Las políticas de cancelación y reembolsos de cada proveedor serán informadas al cliente al momento de cotizar el servicio o al confirmar su interés con el ejecutivo de ventas.

El tiempo para la emisión del reembolso dependerá de que el proveedor lo procese, ya sea directamente al cliente o a Viajes Excélsior. En caso de que el reembolso sea recibido por Viajes Excélsior, este será transferido al cliente en un plazo de 12 días hábiles a la cuenta bancaria proporcionada por el cliente.